Solar Works 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 업스테이지(이하 "회사")가 제공하는 Solar Works 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임 사항, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 이용자가 데스크톱 앱 등 회사가 제공하는 화면을 통해 AI 에이전트에게 업무를 요청하고 그 결과물을 받아 보는 Solar Works 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. "AI 에이전트"란 이용자의 요청에 따라 인공지능 모델을 활용하여 작업수행에 필요한 단계를 구성하고, 이용자가 허용한 권한과 범위 내에서 파일 처리, 도구 실행, 외부 서비스 연동 등의 작업을 수행하거나 결과물을 생성하는 서비스의 기능을 말합니다.
4. "계정"이란 이용자를 식별하고 서비스를 이용하기 위해 이용자가 Google 계정 또는 Upstage Console 계정 로그인으로 등록한 정보를 말합니다.
5. "입력 데이터"란 이용자가 서비스에 입력하거나 업로드하거나 열람을 허용한 텍스트, 파일, 폴더, 연결한 외부 서비스의 정보 등을 말합니다.
6. "결과물"이란 서비스가 입력 데이터를 바탕으로 생성한 답변, 문서, 표, 발표 자료, 코드 등을 말합니다.
7. "베타 서비스"란 회사가 정식 출시 전에 기능과 품질을 검증하기 위해 기간과 대상을 정하여 제공하는 서비스(비공개 베타 테스트, 공개 베타 테스트 등)를 말합니다.
8. "피드백"이란 이용자가 서비스에 대해 회사에 제출하는 평가(좋아요·싫어요 등), 의견, 첨부 파일, 오류 신고, 개선 제안을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관과 회사의 상호, 대표자, 주소, 연락처 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이메일 등으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 개정은 이용자가 개정 약관에 동의해야 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 이 약관과 필수 동의 항목에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 만 14세 미만이거나 사전에 별도 안내한 서비스 참여 연령기준에 미달하는 경우
   2. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록한 경우
   3. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지되어 재가입 제한기간이 경과되지 않은 경우
   4. 그 밖에 이용자의 귀책사유로 승낙이 곤란하거나, 관련 법령에서 금지하는 목적으로 이용을 신청한 경우

제5조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 처리방침을 공개하고 준수합니다.
3. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되면 이를 처리하며, 처리 결과를 이메일 또는 서비스 화면으로 알립니다.

제6조 (계정 관리)

1. 이용자는 자신의 계정과 로그인 수단을 직접 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도하거나 이용하게 해서는 안 됩니다.
2. 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 안 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제7조 (서비스의 제공)

1. 회사는 AI 에이전트를 통한 문서 읽기·작성, 자료 조사, 데이터 분석, 결과물 생성, 외부 서비스 연결 등 회사가 정하는 기능을 제공합니다.
2. 서비스는 회사가 서비스 화면 등을 통해 사전에 안내한 운영시간과 이용 한도 및 범위에 따라 제공합니다. 시스템 점검, 설비 장애, 외부 서비스(AI 모델 제공자, 클라우드 등)의 장애 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 회사는 예정된 중단을 사전에 공지하고, 만약 사전 공지가 어려운 경우 지체없이 그 사유와 후속조치를 공지합니다.
3. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 외부 AI 모델 또는 클라우드 등 인프라 서비스를 이용할 수 있습니다. 개인정보 처리위탁, 제3자 제공 및 국외 이전은 각각 관련 법령의 요건을 갖추어 실시하고, 이용목적, 처리항목 등 필요한 사항을 개인정보처리방침에 명시합니다.
4. 회사는 서비스의 기능, 품질 향상, 보안 유지 등 합리적인 사유가 있는 경우 기능을 추가, 변경 또는 종료할 수 있습니다. 중요한 변경이나 종료는 사전에 공지합니다.

제8조 (베타 서비스)

1. 회사는 베타 서비스를 무료로 제공할 수 있으며, 베타 서비스의 기간, 대상, 이용 한도, 참여 혜택은 서비스 화면이나 이메일로 안내합니다.
2. 베타 서비스는 정식 서비스 전에 기능과 품질을 검증하기 위해 제공되는 것으로, 기능의 변경, 오류 또는 일시 중단이 예고 없이 발생할 수 있습니다.
3. 비공개 베타 테스트 기간에 가입한 계정의 정보는 베타 테스트 종료 후 개인정보 처리방침에서 정한 기간 안에 파기하며, 이용자는 공개 베타 또는 정식 출시 시 다시 가입해야 합니다. 다만, 베타 서비스의 종료가 공개 베타 또는 정식 서비스의 출시를 보장하지 아니합니다.
4. 참여 혜택(크레딧 등)의 지급 조건과 방법은 회사가 별도로 안내한 기준에 따릅니다.

제9조 (유료 서비스)

1. 회사는 서비스의 일부를 유료로 제공할 수 있습니다. 유료 서비스를 제공하는 경우 요금, 결제 방법, 제공 범위를 사전에 안내하고 이용자의 별도 신청을 받습니다. 세부 이용 조건은 해당 서비스 화면에 게시합니다.
2. 청약철회와 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 서비스 화면에 게시한 기준에 따릅니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보, 영업비밀, 저작물 등 적법하게 처리할 권한이 없는 데이터를 입력하거나 처리를 요청하는 행위
2. 법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 결과물의 생성을 요청하는 행위
3. 악성 코드 제작, 해킹, 무단 정보 수집 등 정보통신망에 장애를 일으키거나 보안을 침해하는 행위
4. 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 회사가 허용하지 않은 방법으로 서비스에 접근하거나 과도한 부하를 일으키는 행위
5. 회사의 동의 없이 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 담보 제공하거나 타인에게 그 이용을 허락하는 행위와 소프트웨어를 역설계하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등 서비스를 복제, 분해 또는 모방하거나 기타 변형하는 행위
6. 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 재판매하거나 제3자에게 제공하는 행위
7. 그 밖에 관련 법령이나 이 약관을 위반하는 행위

제11조 (입력 데이터와 결과물의 활용)

1. 이용자가 서비스에 입력, 업로드 또는 게시한 자료(이하 "입력 데이터") 및 서비스를 통해 생성된 결과물에 관한 권리는 관련 법령에 따라 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자는 입력데이터를 서비스에 제공하고 이 조에 따른 이용권한을 회사에 부여할 정당한 권리를 보유해야 합니다.
2. 회사는 서비스 제공 및 운영, 품질 평가, 오류 분석, 보안 유지 등 서비스 운영에 필요한 범위에서 입력 데이터, 결과물 및 작업 실행 기록을 처리할 수 있습니다. 이용자는 회사에 위 목적 달성에 필요한 범위에서 해당 데이터를 이용할 수 있는 비독점적이고 무상의 권한을 부여합니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 모델 호출 및 데이터 처리 등을 위하여 계열회사 또는 외부 API 모델 제공자에게 해당 데이터의 처리를 위탁할 수 있고 이 경우 회사는 해당 업체가 서비스 제공 목적 범위 내에서만 데이터를 처리하도록 합니다. 만약 개인정보가 포함된 경우에는 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 처리하며, 필요한 보호 조치를 실시합니다.
3. 회사는 이용자가 별도의 "AI 모델 학습 이용 동의(선택)"에 동의한 경우에 한하여, 동의 시 안내한 데이터의 범위, 이용 목적 및 보유·이용기간 내에서 입력 데이터, 결과물, 작업 실행 기록 및 피드백을 AI 모델 학습에 활용할 수 있습니다. 회사는 이용자의 별도 동의 없이 해당 데이터를 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스에 관하여 제출한 의견, 제안 및 피드백을 서비스 개선을 위해 무상으로 이용할 수 있습니다. 다만, 피드백에 포함된 개인정보는 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
5. 결과물은 AI가 생성한 것으로 부정확하거나 불완전할 수 있습니다. 이용자는 결과물을 중요한 판단에 사용하기 전에 내용을 직접 확인해야 합니다.
6. 이용자 기기에 설치된 데스크톱 앱에서 생성되는 대화·작업 기록 및 결과물은 이용자의 기기에 저장되며, 회사는 이를 별도로 보관하지 않습니다. 다만, 제2항에 따른 서비스 운영 목적의 작업 실행 기록 및 제3항에 따라 별도 동의를 받아 제공받은 데이터는 각 해당 목적 범위에서 처리할 수 있습니다. 이용자는 필요한 데이터를 직접 백업해야 하며, 앱을 삭제하더라도 기기에 저장된 데이터는 자동으로 삭제되지 않습니다.

제12조 (AI 에이전트의 작업)

1. 서비스는 이용자가 허용한 범위(선택한 폴더, 연결한 외부 서비스 등) 안에서 작업을 수행합니다.
2. 파일 삭제, 외부 전송처럼 되돌리기 어려운 작업은 실행 전에 이용자의 확인을 받습니다. 다만 이용자가 확인 없이 실행하도록 설정(자동 허용, 기본값은 꺼짐)한 도구의 작업은 확인 절차 없이 실행됩니다.
3. 이용자가 개별 승인하거나 이용자가 자동 허용으로 설정한 도구의 작업의 결과는 이용자의 지시에 따른 수행 결과로 봅니다.

제13조 (지식재산권)

1. 서비스와 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 상표 등에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 회사는 이용자에게 이 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 양도 불가능한 비독점적 권한만을 부여합니다.
3. 서비스에 포함된 오픈소스 소프트웨어는 해당 라이선스 조건에 따르며, 그 목록은 오픈소스 라이선스 고지 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제14조 (이용 제한)

회사는 이용자가 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시 정지, 이용계약 해지 등 단계적으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 그 사유와 기간을 이용자에게 알립니다. 다만 보안 침해, 불법 이용 또는 타인의 권리에 대한 긴급한 위험이 있는 경우에는 우선 제한하고 지체없이 안내할 수 있습니다.

이용자는 solar-works@upstage.ai로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 사실관계를 확인하여 결과를 안내하고 제한 사유가 해소된 경우 필요한 조치를 합니다.

제15조 (계약 해지)

1. 이용자는 언제든지 고객 문의(solar-works@upstage.ai)를 통해 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.
2. 해지 시 회사가 보관하는 이용자의 데이터는 개인정보 처리방침과 관련 법령에 따라 파기하거나 보관합니다. 이용자의 기기에 저장된 데이터는 이용자가 직접 삭제할 수 있습니다.

제16조 (손해배상)

1. 회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.
2. 이용자가 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우 이용자는 회사에 그 손해를 배상해야 합니다.
3. 손해배상의 범위는 해당 행위와 상당인과관계가 있는 직접적이고 통상적인 손해로 한정하며, 간접손해, 특별손해, 결과손해 및 일실이익은 제외합니다. 다만, 손해배상 의무자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해 및 관련 법령상 책임을 제한할 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제17조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변 등 불가항력, 외부 서비스의 장애 등 회사의 귀책사유 없이 발생한 서비스 중단 또는 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 여기에는 이용자가 서비스 결과물의 정확성 및 적합성을 확인하지 않고 이를 사용하여 발생한 손해가 포함됩니다. 다만, 회사의 귀책사유가 경합하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 결과물의 정확성, 완전성, 특정 목적에 대한 적합성 또는 중단 없는 서비스의 제공을 보장하지 아니합니다.

제18조 (통지)

회사는 이용자에게 이메일, 서비스 화면 알림 등으로 통지할 수 있습니다. 불특정 다수 이용자에 대한 통지는 서비스 화면에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

제19조 (준거법 및 관할)

이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.